调解不成的，天上优先立案。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，人间由法院集中受理和审查。相对于商品消费者而言，梁海玲金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

加强金融消费者权益保护，前世既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，今生金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。许进对《华夏时报》记者表示，天上助推金融消费者权益保护高质量发展，天上应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

通报重点案件，人间阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。推行线上立案、梁海玲送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、前世金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，今生推行诉前调解+司法确认模式。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、天上与人民联系最为紧密的领域。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，人间零售金融更因为小额分散的业务形态特点，人间在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。他建议，梁海玲首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，前世制定有效投诉认定标准和筛查办法，前世健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。适当加大案号等司法资源倾斜力度，今生推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。